想象一下，一个没有任何路标的城市里，所有人都没有办法在视觉上获得指引，所有的人和交通工具都只能在混乱中前进，摩擦和冲突会无处不在。没有指引的城市，仿佛黑箱一样。同样的，功能和效果再炫酷的 APP，如果没有新用户引导流程、没有工具提示、没有基础的教学，就像没有路标的城市一样让人迷惑头疼。