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从黑色星期五看双11的空洞

发布时间:2018-10-09

从一个小众的草根节日到改变传统的11月销售淡季,互联网技术发达并非双11神话的主因。互联网只是平台的创造者,维系其根本还在于价格。价格高低是刺激乃至调节需求的有效利器。“双十一”的狂热消费就是来自价格诱惑进而触发的庞大需求。

作为双11的全部内容,网商搭台,企业唱戏,消费者赶集,关键是企业如何唱戏。毕竟光够炫的舞台,没有好的名角和曲目,消费者将难以买单。而成本底线导致企业不会放水式自杀,但企业又要达到让消费者自认为足够便宜进而刺激购买。这诱发了部分企业利用信息不对称优势变相包装价格,给消费者形成一种误导。

这和美国黑色星期五极其相识,企业的盈利性并未就深度折扣而丧失利润,背后的真相就是故意包装价格。数据显示,2009年到2012年之间,美国三十一家大型百货和服装零售店平均折扣从25%上升至36%。但零售商的毛利率一直稳定在27.9%的水平。

不过,双11和黑色星期五两者有着本质区别,后者来自于美国感恩节,罗斯福总统认为较早进行感恩节能促进美国经济,于是感恩节的后一天也即为星期五成为全民采购日。双11则是互联网电商嫁接草根化的光棍节。这种草根与传统文化差异注定双11流入空洞。

而双11与黑色星期五相比,后者在时间上要持续两个多月,欧美的正常商家一般借此出清库存,其策略上,商品的价格可能随着时间的推移从七折变成六折五折。客户热捧的商品,自然在七折的时候就卖掉了,不太受欢迎的可能要等到六折甚至五折,“时间”成为商家动态试探消费者价格的探针。而“双11”狂欢一日,商家只能猜测用户的接受价位并一次性销售,没有了动态调整的机会,销售难度自然提高。

如果部分电商不选择在双11这天进行促销,双11形成的节日效应及促销赚流量模式,不仅导致这些电商品牌曝光率降低,而且流量分流诱发萧条购买力的可能。这等同于双11绑架了所有电商。讽刺的是,正值双11前夕,还上演着一场“谁的双11”商标之争。

消费者的非理性需求是基于在价格诱惑表面的刺激之下,被大大激发出来,并在一天之内集中释放。从这个角度来说,“双11”更像是在透支消费而非拉动消费。

2013年诺贝尔经济学奖获得者之一罗伯特·希勒在《非理性繁荣》一书中曾讲了这样一个道理:市场往往受情绪驱动,而非价值判断驱动。情绪相互传染,会使市场走向越来越偏离价值判断,也越来越繁荣。同样的道理,或许正适用于双11。

假定消费者从价格的敏感上升至价值,未来购买时会越来越理性,例如消费者可以通过样本对比分析,破除信息不对称的劣势。与此同时,围绕着网购背后的深层次顽疾,比如虚假促销、假货横行,投诉不断等,这可能诱发监管升级从而导致商家付出的营销成本再次付诸东流。当价格和规模为导向的模式不可持续。在这种情形下,双11将演变成网商的自娱自乐。

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